いつもödülをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日、配送につきましてお知らせさせていただきます。
配送休業：12/28(金)～1/3（金）
ödülカスタマーサービス休業：12/28(金)～1/5(日)
1/6（月）より営業開始致します。
メールにていただきましたお問い合わせにつきましては
順次返信させていただきますが 遅れが見られる可能性もございます。
予めご了承くださいませ。 皆さまにはご迷惑をお掛けし恐れ入りますが何卒ご理解賜れますようよろしくお願い申し上げます。
来年2020年1月2日〜5日まで、ジェイアール京都伊勢丹4階にて、期間限定POPUPストアを開催いたします。
営業時間は、下記になります。
実際にödülの商品をお手に取っていただける機会ですので、是非遊びにいらしてください！みなさまにお会いできることを心よりお待ち申し上げております！
現在、大変多くの皆様にご好評いただき、発売後1時間ほどでほぼ完売してしまう状態が続いており、ご迷惑をお掛けしております。
今回はこのご購入の争奪戦を勝ち抜くちょっとしたポイントを少しお伝えさせていただければと存じます。
・発売時間前までにアカウント登録を済ませておく。これが欲しいアイテムを手に入れるための鍵となります。（予めアカウント登録をしておくと、煩わしい個人情報の登録も短縮でき、スムーズに決済いただけます。カートに入れているだけでは在庫が確保されないため、お気をつけください。）
・発売時間をご自身のスマホ等のアラーム機能でセットしておく。今後、発売直前のLINEでのお知らせはいたしません。前日に発売予定時間を１回のみLINEで配信いたします。（LINEIDは＠odul.odul)人気の商品やサイズは発売直後に即完売いたしますため、いつの間にか発売時刻を過ぎていた！なんてことを防ぐべく、アラーム機能を活用していただくと有効です。
どうかより多くの皆様に ödülをお手にとっていただけましたら幸いです。
この度は、同時に多くのお客様がご注文に殺到することで、在庫数以上のご注文をお受けするいう事態が起こっております。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
ödülは決済におきまして当サイトシステムと外部システムを導入しており、一度に同じタイミングで複数名のお客様が決済された場合に、当システムと外部システムの連携に数秒のタイムラグができるためシステム上在庫数以上の注文を受けてしまうことがございます。そのため、注文確定の連絡が自動配信されているにも関わらず、商品をご用意できず、誠に勝手ながらご注文キャンセルのメールをさせて頂いているお客様がいらっしゃいます。楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
こちらの問題の応急措置といたしましては、今週の発売は、
・カード決済[VISA,MASTER,AMEX]
・ApplePay
・GooglePay
のみとし、暫定的にJCBカード支払い、コンビニ支払いを決済方法から外させていただきます。こちらの決済手段の再開の目処が立ちましたら、またご案内させていただければと存じます。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
